Rondleidingen - Rondleidingen

1 - Diensten

Het Intercommunaal Bureau voor Toerisme biedt rondleidingen aan die uitsluitend door gekwalificeerde gidsen worden geleid. Beschikbare talen: Frans, Engels, Duits, Spaans en Italiaans.

2 - Boeken

Alle aanvragen voor rondleidingen voor groepen moeten schriftelijk worden verzonden en bevestigd naar de afdeling Rondleidingen van het Office du Tourisme (zie contactgegevens aan het einde van dit document). De Dienst voor Toerisme verbindt zich ertoe om de inhoud van de bestelde diensten en de algemene verkoopsvoorwaarden schriftelijk, elektronisch of op papier, aan de klant te bevestigen, ten laatste voor de aanvang van de bestelde diensten.

3 - Duur van de rondleidingen

De duur van de tours wordt aangegeven op de tourbevestigingen en geldt voor de vertrek- (en aankomst)punten die daarin worden vermeld. In het geval van dagtochten is de tijd die besteed wordt aan de maaltijden inbegrepen in de prijs. De kosten van de maaltijd zijn niet inbegrepen. Als een bezoek op dezelfde dag wordt ingekort, moet het volledige bedrag van de oorspronkelijk bestelde dienst worden betaald. De duur van de bezoeken kan vooraf of ter plaatse worden gewijzigd onder de volgende voorwaarden:

- laattijdige aankomst:
de gids wacht op de groep tot het eerste uur na het tijdstip van de ontmoeting vermeld in de bevestiging. Het bezoek zal worden ingekort met de duur van de vertraging of, afhankelijk van de beschikbaarheid en het akkoord van de gids en de groep, kan worden verlengd met dezelfde hoeveelheid tijd; deze extra tijd zal worden aangerekend tegen de huidige tarieven.

- vertraging of niet opdagen van de gids(en):
de groep wacht het eerste half uur op de gids. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de gids(en)
en het akkoord van de groep, kan de rondleiding verlengd worden met de tijd dat de gids te laat is (tolerantie van 10 minuten).
In het tegenovergestelde geval, bij onenigheid, wordt het bezoek ingekort met een bedrag gelijk aan de vertraging en geeft dit aanleiding tot een vermindering
voor de klant van een half uur voor elk begonnen half uur, op basis van de geldende tarieven. Als de rondleiding meer dan een half uur te laat is of als de gids(en) niet komt (komen) opdagen, heeft de groep het recht om de rondleiding te annuleren en te eisen dat de bijbehorende factuur wordt geannuleerd.

- gevallen van overmacht:
de gids(en) kan (kunnen) aansprakelijk worden gesteld in geval van gebeurtenissen buiten hun wil (plotselinge uitzonderlijke sluiting van een toeristische locatie, uitzonderlijke veiligheidsmaatregelen, enz.
De groep zal alleen de gevolgen van dergelijke gebeurtenissen dragen. De kosten van de rondleiding zullen niet ten laste worden genomen.

4 - Betaling
De betaling voor de tours kan ten laatste 10 dagen voor de tour gebeuren, per cheque ten gunste van het Office de Tourisme Régie Mixte, of per bankoverschrijving, met vermelding van de naam van de groep, de datum van de tour en het factuurnummer. De kosten van de overschrijving zijn uitsluitend ten laste van de klant. De betaling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van een kopie van de overschrijving. In geval van te late betaling behoudt het Bureau zich het recht voor
om boetes voor te late betaling tegen het geldende tarief in rekening te brengen.

5 - Aanvragen voor late bezoeken
Als een bezoek minder dan 8 dagen voor de datum waarop de dienst moet worden verleend, wordt aangevraagd, moet de betaling op het moment van de boeking worden voldaan.

6 - Prijzen
De prijzen in de prijslijst zijn in euro's en inclusief btw.
Prijzen verschillen op zon- en feestdagen
Prijzen zijn exclusief:
- entreegelden voor bezienswaardigheden, musea, monumenten, etc.
- maaltijden van de gids als de gids tussen de middag bij de groep blijft (de gids moet samen met de groep lunchen).

7 - Annulering door de klant
Elke annulering moet schriftelijk worden meegedeeld aan het Intercommunaal Bureau voor Toerisme. Afhankelijk van de datum waarop het toeristenbureau de annulering ontvangt, kunnen er boetes worden opgelegd:
- Tussen D-14 en D-3: 50% van de totale prijs op basis van het ondertekende bevestigingsformulier van de rondleiding.
- Vanaf D-2: 100% van de totale prijs op basis van het ondertekende bevestigingsformulier van de reservering en de rondleiding.

8 - Wijziging, onderbreking van de service door de klant
Elke wijziging met betrekking tot de kenmerken van de service (aantal personen, ontmoetingsplaats, tijdschema, etc.) moet vooraf worden overeengekomen met de Guide Service. Er zal rekening mee worden gehouden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de gids(en). Als de service wordt onderbroken door
, vindt er geen restitutie plaats. Elke gids heeft het recht om een dienst te weigeren of te onderbreken als de klant de wet overtreedt.

9 - Wijziging door het Intercommunaal Bureau voor Toerisme van een essentieel element van het contract
Wanneer het Intercommunaal Bureau voor Toerisme vóór de geplande aanvangsdatum van de dienst een wijziging moet aanbrengen in een van de essentiële elementen van het reserveringsformulier en het bevestigingsformulier voor de rondleiding, kan de klant, na hiervan door het Bureau op de hoogte te zijn gebracht :
- ofwel de reservering annuleren en onmiddellijk de betaalde bedragen terugbetaald krijgen, zonder boete;
- ofwel de door het Intercommunaal Bureau voor Toerisme voorgestelde wijziging aanvaarden: een wijziging van het reserverings- en bevestigingsformulier van
met vermelding van de aangebrachte wijzigingen zal dan door de partijen worden ondertekend.

10 - Annulering door het toeristenbureau
Als het Intercommunaal Bureau voor Toerisme de dienst voor aanvang annuleert, moet het de klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. De klant wordt onmiddellijk terugbetaald zonder boete. Deze bepalingen zijn niet van toepassing als er een minnelijke schikking is getroffen waarbij de klant een vervangende dienst aanvaardt die wordt aangeboden door het Office Intercommunal du Tourisme.

11 - Capaciteit
Begeleide wandeltochten zijn bedoeld voor maximaal 40 personen, exclusief de gids. Voor meer dan 40 personen moet een tweede gids worden voorzien. Het ontmoetingspunt wordt vooraf afgesproken tussen de klant en het VVV-kantoor en wordt vermeld op het boekings- en bevestigingsformulier van de rondleiding.

12 - Verzekering
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle schade die door hun eigen toedoen wordt veroorzaakt. Ze worden verzocht een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.

13- Geschillen
Elke klacht moet binnen drie dagen na het begin van de dienst per aangetekende brief naar het Office du Tourisme worden gestuurd. Alle geschillen met betrekking tot de toepassing van deze algemene voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Tribunal de Grande Instance Territorialement compétent.